Para los empresarios y los comerciantes, las compras online suelen tener sus ventajas y desventajas frente al comercio actual, pero también los consumidores y clientes perciben sus pros y sus contras al momento de comprar algún producto o contratar servicios mediante internet.
Al momento de crear un negocio o realizar cambios a uno ya existente, es necesario plantearse las ventajas tanto para la empresa como para los clientes. De tal manera, será fácil valorar el esfuerzo que se requiere para aprovechar las ventajas y solucionar los inconvenientes.
Ventajas de comprar online
Estos son beneficios para los clientes y vendedores por la compra y venta online, no son un inconveniente para nadie:
- No requiere hacer colas para comprar.
- Existe acceso a tiendas y productos en lugares remotos
- No requiere tener tienda física para comprar y vender. Por lo que el lugar donde este la tienda no es importante.
- Existe variedad de opciones y cantidades.
- Disponibilidad todos los días y a cualquier hora.
- Capacidad para comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C.
- Compra de productos digitales de descarga, como software, libros electrónicos, películas, música, entre otros.
- Facilidad para crecer y ofrecer variedad de productos y servicios.
- No existen límites ni condiciones de espacio, lo que permite tener productos disponibles.
- Rapidez y facilidad de comunicación.
- Personalización de la experiencia y compra del cliente.
- No es necesario manejar dinero en efectivo.
- Contrataciones y transacciones eficientes y rápidas.
- Facilidad en la gestión del inventario, ya que el cliente a la horade solicitar un producto sabe si este está disponible o no.
- Para el vendedor es una ventaja porque no solo sabrá lo que tiene más salida sino que podrá reponer el inventario que está agotado.
- Se podrá encontrar más clientes y localizar mejores tiendas a través de buscadores.
- Reducción de los gastos de personal.
- Capacidad para realizar un seguimiento del producto mientras este se encuentre en el transporte.
- Posibilidades de comprar y vender productos pocos comerciales, pero que tienen una cuota dentro del mercado.
Desventajas de comprar online
Muchas veces los compradores se topan con inconvenientes que perjudican a los vendedores y a ellos también. Por ejemplo:
- Falta de comunicación y de relaciones personales.
- Dificultad de probar el producto antes de comprarlos.
- Se requiere de conexión a internet segura.
- Tener dispositivos para conectarse a Internet.
- Temor a las estafas, pagos fraudulentos o a los hackers.
- Dificultad para detectar las estafas o los estafadores.
- Existe una dependencia a Internet de manera absoluta.
- Los costes adicionales los debe asumir el vendedor.
- Inconformidad para las devoluciones.
- Retraso en cuanto a la recepción de los productos.
Ventajas del eCommerce
- Facilidad para comparar precios.
- Disposición de cupones de descuento y las ofertas especiales.
- Entrega de los productos de forma individual.
Las ventajas que ofrece el eCommerce son mayores que las desventajas, tanto para los comerciantes como para los consumidores como los cerrajeros, para tener éxito en el negocio online, los empresarios deben tomar en cuenta las desventajas para facilitar la compra, la entrega y a su vez aumentar las ventas.